Versandkosten, Lieferzeiten, Abholung und Versandtipps

Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die Lieferzeit beträgt im günstigsten Fall zwei, im ungünstigsten fünf Werktage – ausgehend vom Tag des Zahlungseingangs*, bis zum Eintreffen bei Euch. *Bei der Bezahlung per PayPal ist dies sofort der Fall. Zahlungen per Überweisung (Vorkasse) benötigen meist ein bis zwei Werktage, bis sie unserem Konto gutgeschrieben werden und wir den Zahlungseingang geprüft haben.

In der Regel erhaltet Ihr einen Tag vor dem Versand eine E-Mail mit den Sendungsdaten.

Bitte füllt Eure Anschrift gewissenhaft aus! An der Lieferadresse muss der Name des Empfängers an Briefkasten oder Türklingel sichtbar sein, ansonsten kann DHL die Bestellung nicht zustellen. Eventuelle Kosten für den Rückversand aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben tragt Ihr! *Insbesondere bei versandkostenfreien Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für uns sonst Kosten von über 18,– €, bei erneuter Zustellung.

Ablageort/Nachbarn: Wir können Wünsche nach einem Ablageort nicht an DHL weitergeben. Hierfür bietet DHL aber entsprechende Möglichkeiten >>.

DHL Packstationen: DHL liefert auch an Packstationen. In das Feld Straße der Lieferadresse gehört "Packstation" mit Nummer, in das Adresszusatzfeld kommt Eure Postnummer und nur die Nummer ohne Zusätze jeglicher Art.

Die Versandkosten: Die Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht und Lieferort berechnet. D. h. Du kannst die effektiven Versandkosten erst sehen, wenn Du ein Produkt im Warenkorb hast. Dort kannst Du Dir die Versandkosten ausrechnen lassen (Versandkostenermittlung), bevor Du die Bestellung fortsetzt. Innerhalb Deutschlands, ab einem Kaufbetrag von 70,– Euro, versenden wir kostenlos*.

Verpackung: Wir verpacken grundsätzlich werbefrei, sodass nicht direkt zu erkennen ist, von wem das Paket kommt. Natürlich sind wir als Absender auf dem Paketschein angegeben. 

Die Rechnung wird nach Zahlungseingang, während der Versandvorbereitung geschrieben und ist im Anhang der Versandbestätigungsmail als PDF zu finden (bitte nicht vergessen: Spam-Ordner überprüfen). Dem Paket liegt keine gedruckte Rechnung bei. Händlerinnen erhalten die Rechnung mit separater E-Mail.

Es ist kein beschleunigter, bevorzugter oder Express Versand möglich! DHL holt die Pakete in Containern bei uns zu festen Zeiten (meist bis 09:30 Uhr) ab und wir bieten keinen Geschenkverpackungsservice an!

Sendungsverfolgung

• Sobald wir DHL Deine Bestellung gemeldet haben, erhaltet Ihr eine Mail mit der Paketnummer (Tracking ID). Da die Abholung der Pakete meist erst am folgenden Werktag, am späten Nachmittag, der Fall ist, könnt Ihr Euer Paket erst ab dann verfolgen. Bitte denkt auch immer daran, Euren E-Mail-Spam/Junk Ordner zu prüfen.
• Bitte kontrolliert die folgenden zwei Werktage nach unserer Versandankündigung online, wo sich Euer Paket befindet.
• Falls der Fahrer Euch nicht zu Hause antreffen konnte, kann es sein, dass er das Paket in einer nahegelegenen DHL Filiale oder einem Nachbarn abgibt. S.h. oben "Ablageort".
• Wir haben keinen Einfluss auf die Aktualität und Korrektheit der Lebenslaufdaten des Pakets.

Lieferzeiten in benachbarte Länder

Lieferungen nach Österreich benötigen zu normalen Zeiten (Februar bis Mitte November), zwei bis drei Werktage länger als innerhalb Deutschlands, im besten Fall also zwei und im ungünstigsten Fall sechs Werktage. Ähnliches gilt für die anderen EU-Länder, mit dann vielleicht noch etwas längeren Laufzeiten.

Lieferung in die Schweiz und das Vereinigte Königreich

KundInnen aus der Schweiz können sich jugglux.ch wenden oder Dienstleister wie meineinkauf.ch in Anspruch nehmen.

Für die Lieferung in das Vereinigtes Königreich können wir derzeit nur den Tipp geben, privat zu versenden oder die Ware jemandem mitzugeben, der dorthin reist.

Abholung im Verlag in 85238 Petershausen, Deutschland

Da wir kein Ladengeschäft haben und unser Büro nicht immer besetzt ist, ist ein Termin mit den Kolleginnen vor Ort notwendig. Meist sind wir dort wochentags von 09:00 bis 13:00 Uhr unter +49 8137 6373648 oder per E-Mail: buero@spieltac.de für Terminabsprache oder Abholung zu erreichen.

Am schnellsten und einfachsten für alle ist, wenn Du hier im Shop bestellst und als Lieferart "Abholung" wählst. Die Abholung ist dann, nach Zahlungseingang und Terminabsprache möglich.

Wenn Du nicht im Shop bestellen magst und noch kein Kundenkonto bei uns hast, maile uns bitte vorab die Rechnungsanschrift. Du kannst die vorbereitete Rechnung und Ware dann vor Ort mit der PayPal App bezahlen.

Unser Verlag befindet sich im Industriering 10, 85238 Petershausen über dem Zoogeschäft.
Der Eingang ist am Ende des Parkdecks auf der linken Seite.